西子至尊太阳能全国各网点售后服务部热线24小时400号码-

400服务电话：400-997-6355（点击咨询）

西子太阳能服务电话：400-9976-355（点击咨询）

西子太阳能24小时客服热线：400-997-6355（点击咨询）;

24小时人工客服热线、线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在西子太阳能“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

服务范围：上海、长沙、长沙、深圳、长沙、北京、长沙、长春、南昌、合肥、天津、洛阳、福州、合肥、宁波、石家庄、宜昌、芜湖、乌鲁木齐

西子太阳能服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9976-355）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买西子太阳能家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

西子太阳能期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的；