1. 收到短信别急着删，先瞅清楚取件码和柜机位置，穿着拖鞋溜达过去，在柜机屏幕上戳"件"按钮，把六位数取件码输进去，听到"哒"一声就能开柜门了
2. 要是短信被手滑删了也打开微信搜"巢智能柜"小程序，绑定手机号后自动显示待取包裹，点"一键开柜"比输密码还快三秒
3. 碰到屏幕显示"快件已取出"懵，可能是快递员放错格口，直接打柜机上的客服电话报手机尾号，客服能远程重开柜门
4. 取大件包裹要留意柜门尺寸，看到屏幕上显示"超大件请至XX号柜"的提示，得绕到柜体侧面找对开门的大格口，输完码得用点劲才能拉开
5. 下雨天取件记得带毛巾，有些老式柜机防水差，开柜时积水会顺着柜门流到包裹上，拿到手先擦干包装盒再拆
6. 帮家人代取要提前准备，要么带着对方手机收验证码，要么让ta把取件短信截图发你，输码时注意区分数字0和字母O
7. 遇到屏幕闪雪花点别硬戳，先检查柜机右侧的电源指示灯，要是红灯常亮说明系统死机，拍张故障图联系物业最快
常见问题快问快答
问：快递柜超过24小时要收费吗？
答：普通柜子免费存18小时，超时每天收1块，大件柜能免费放3天
问：输错三次密码柜子锁了咋办？
答：等五分钟会自动解锁，或者点屏幕上的"密码"用手机号重获验证码
问：快递显示已签收但柜里没有？
答：八成被快递员误投到隔壁小区了，打快递单上的派送员电话最管用
问：老人不会用智能手机能取吗？
答：带身份证找柜机旁的值班保安，登记证件号就能帮忙代取
问：快递柜能寄件吗？
答：新式柜机带寄件功能，点"我要寄件"完信息会吐二维码贴纸，贴好扔进寄件口就行
