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专业决定品质，品质承载责任。推动维修流程专业化、标准化，深化贴心服务品牌，打造维修新标准，促进维修服务再升级专业决定品质，品质承载责任。 :强调“慢工出细活”，慢中求细，慢中求精，产品服务渠道始终会秉承“以客户为中心”的服务理 念，贴近市场、心系用户，换位思考，真诚服务，不断推动“专业化维修、标准化服务”落地，塑造 一支更加专业化的维修队伍，更好的服务于终端客户。
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建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术 条件，确保产品运行的可靠性。 、对用户在使用变压器过程中发现质量问题，在接到用户通知后及时派出服务人员，并做到故障不排 除或末作出结论意见前维修人员不撤离现场。在产品“三”期内确属产品质量问题，严格履行合同 中规定的赔偿责任。 、对出厂产品实行质量“三”，既修、换、退，“三”期外的产品实行终身保修服务。 、
自年月日起，“三”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日 起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算，集团的产品将分别按照以下不同的保修 期提供保修服务：①火河智能锁整机的“三”有效期为个月；②产品主要部件温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管的“三”有效期为个月；③产品的主要部件电机、排水电机、电脑板、离合器、进水阀、水位开关、传感器、安全开关、程 控器、
电容器的“三”有效期为个月；④产品的主要部件洗/脱电机、洗/脱定时器、程控器、电容器的“三”有效期为个月；⑤退机时间为天，换机时间为天； 、服务承诺:①三有效期的计算方式：自开具发票之日起计算;②有效的修凭证有：用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有 保修政策上延长天保修。③需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外装完好，发票、保修卡及说明书等 未丢失。
、用户退机规定：①按照国家“新三”规定，产品自售出之日起，日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或 修理。②按照国家“新三”规定，用户在三有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意 更换其他型号产品的，用户可以要求退机。③按照国家“新三”规定，用户在三有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意 更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三”规定收取折旧费。
（折旧费计算公式 为：消费者购机金额*.%/天*天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止，但应当扣 除修理占用和待修的时间）。 、用户换机规定：①按照国家“新三”规定，产品自售出之日起，日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。②按照国家“新三”规定，在三有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品， 凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。③按照国家“新三”规定，
在三有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过日未修好的 ，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。④按照国家“新三”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在 无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。 、不满足退换货条件的产品①无有效发票的，不能办理退换货。②非质量问题不予退换货,经检测判断为无问题产品不予办理退换货。③因用户自身原因造成或机器作为商业用途所造成
故障不予保修。④用户在大陆购机，在港、澳、台及海外地区使用不享受三服务。 产品保修条件保修范围 、请妥善保存购产品凭证，保修卡等文件，请勿自行打开产品壳和电池后盖，以便得到有效完美的 服务，如果保养凭证被抺或删改，售产品公司保留拒绝提供保修服务的权利。 保修条件,保修范围 、请妥善保存购产品凭证，保修卡等文件，请勿自行打开产品壳和电池后盖，以便得到有效完美的 服务，如果保养凭证被抺或删改，
售产品公司保留拒绝提供保修服务的权利。:保修期
