400服务电话：400-9976-355（点击咨询）

万家乐燃气热水器服务电话：400-997-6355（点击咨询）

万家乐燃气热水器24小时客服热线：400-9976-355（点击咨询）;

24小时人工客服热线、线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在万家乐燃气热水器“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

服务范围：上海、长沙、长沙、深圳、长沙、北京、长沙、长春、南昌、合肥、天津、洛阳、福州、合肥、宁波、石家庄、宜昌、芜湖、乌鲁木齐

万家乐燃气热水器服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-997-6355）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买万家乐燃气热水器家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

万家乐燃气热水器期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；