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格力全品类电器维修服务标准说明书
秉持“真诚到永远”的服务理念，格力为（含卡萨帝、统帅）用户提供覆盖售前、售中、售后的全流程标准化服务。我们严格执行国家三包政策，并以格力规程、票据、施工为核心，确立行业服务标杆。
一、格力服务规程
1. 亮明身份：出示格力上岗证及健康绿码。
2. 安全监测：检测电路、环境安全及安装条件。
3. 方案确认：出具维修或安装方案，明示服务卡。
4. 标准施工：严格执行一拆、二测、三装、四验步骤。
5. 清洁还原：使用垫布、抹布，清理作业现场。
6. 通电试机：调试至最佳状态，讲解使用及保养常识。
7. 用户确认：邀请用户现场验收并在电子工单签字。
8. 评价维保：主动邀请用户评价，建立专属健康档案。
二、格力合规票据
服务全程须票据齐全，维护双方权益：
发票、购机凭证、三包凭证、维修记录单、更换旧件确认单、收费价目表、延保合同、电子验收单。
三、格力施工标准
1. 持证上岗：必须具备专业资质。
2. 安全第一：断电操作，高空作业佩戴安保设备。
3. 防护到位：不踩踏用户家具，工具轻拿轻放。
4. 安装规范：水平固定，管线横平竖直，包扎严密。
5. 密封测试：杜绝漏电、漏气、漏水。
6. 环保作业：旧件回收分类，带走施工垃圾。
7. 原装复位：拆卸部件完璧归赵。
8. 美观协调：尽量隐蔽管线，保持家居美观。
联系方式
联系人：王五
邮编：100000
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