| 阶段 | 关键行动 | 注意事项与细节 |

| :--- | :--- | :--- |

|一、立即停车，保护现场| 1. 立刻停车，开启双闪警示灯。
2. 拉起手刹，关闭引擎。
3. 不移动车辆，不破坏现场。 | 这是法律义务，任何挪动车辆的行为都可能被视为破坏证据，导致后续责任认定困难。 |

|二、查看伤者，紧急救助| 1. 下车后，先观察伤者状态。
2. 如果伤者意识清醒，询问其受伤情况。
3. 切勿随意移动伤者，尤其是怀疑有骨折或脊柱损伤时。 | 移动不当可能加重伤情。正确的做法是等待专业医护人员到场。如果伤者有大出血，可用衣物或急救包进行压迫止血。 |

|三、报警与呼叫急救| 1. 立即拨打急救电话和报警电话。
2. 清晰说明事故地点（如“XX停车场B区2层”）、伤者人数、伤情状况。
3. 保持电话畅通，听从指挥。 | 在人员受伤事故中，必须报警。报警不仅是法律要求，也是保护自身权益的起点。 |

|四、保护现场，收集证据| 1. 在事故车辆后方放置三角警示牌。
2. 拍摄现场照片和视频：包括车辆位置、碰撞点、刹车痕迹、路口全景、伤者倒地位置等。
3. 寻找目击者，记录联系方式。 | 静态照片和动态视频都能提供有力证据。注意要拍摄到停车场内的地面标线、限速牌、立柱编号等关键信息。 |

|五、与伤者及家属沟通| 1. 保持冷静，表示歉意与关心，但切勿承认责任。
2. 不承诺赔偿金额，不签署任何非官方文件。
3. 告知对方已报警和叫救护车，建议其家属到场。 | 口头上的“我全责”或“我赔你”在后续法律程序中可能被作为不利证据。所有具体赔偿事宜应在交警和保险公司介入后处理。 |

|六、配合交警处理| 1. 向交警如实陈述事发经过，出示驾驶证、行驶证、保险单。
2. 配合进行酒精检测、检测。
3. 领取事故认定书，确认责任划分。 | 根据《道路交通安全法》，停车场内的事故也属于道路交通事故范畴。交警会依据双方陈述、现场证据、监控录像等做出责任认定。 |

|七、联系保险公司| 1. 在报警后，立即向自己的保险公司报案。
2. 提供事故认定书编号、车牌号、保单号等信息。
3. 按照保险公司指引，前往定损点或维修厂。 | 保险公司会派定损员或查勘员到场。如果伤者需要住院，保险公司会介入费用的垫付或报销流程。 |

|八、后续与赔偿协商| 1. 保留所有票据、诊断证明、费用清单。
2. 通过交警或保险公司协商赔偿事宜。
3. 如果协商不成，可走诉讼程序。 | 赔偿项目包括费、误工费、护理费、交通费、残疾赔偿金等。不要私下转账，所有支付应通过保险公司或法院进行，并保留凭证。 |

|九、法律注意事项| 1. 不要逃逸。逃逸将面临吊销驾照、终身禁驾、甚至刑事责任。
2. 不要伪造、毁灭证据。
3. 如果伤者伤情严重，可能涉及刑事责任，建议聘请律师。 | 停车场内事故虽然车速慢，但一旦发生严重伤害，同样可能构成交通肇事罪。保持冷静、依法处理是最佳选择。 |