新飞24小时服务热线新飞售后服务电话400-997-6355
新飞售后服务24小时客服热线400-9976-355
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新飞24小时服务热线
新飞售后服务电话：400-997-6355
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新飞}冰箱/洗衣机售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）新飞维修服务规范说明：
①规范：三公开——项目清单化、价格公示化、流程标准化。
②严禁：私自加价，违规操作。
③准则：持证上岗，规范维修。
④遵守：技术规程，安全第一。
⑤规定：快速响应，一次解决。
⑥违规：严厉追责，欢迎监督。
⑦承诺：原厂配件，质量保证。
⑧注意：核对工单信息，保障自身权益。
新飞维修服务规范
新飞服务准则
①规范：诚信立身，服务提速，价格阳光。
②守则：故障精修，一次解决。
③拒绝：拒绝多收、拒绝夸大、拒绝冷漠。
④准则：用户需求，行动指南。
⑤监督：透明流程，开放评价。
⑥规章：条条有依据，步步守规程。
⑦严格：服务零差错，态度零距离。
⑧按照：国标为基，新飞更严。
新飞维修服务规范说明
规范：诚于服务，勇于公示，明于价格。
热情：态度亲切，服务周到，体验至上。
优势：品牌原装，智能检测，高效可靠。
行为：规范操作，诚信诊断，一次解决。
禁令：拒收小费，拒用副厂，拒绝糊弄。
公约：标准公开，接受监督，信守约定。
不得：不得玩忽，不得误导，不得违约。
投诉：直通总部，限时响应，保障权益。
(一)新飞服务承诺
1、坚决贯彻执行《人民共和国产品质量法》、《人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-997-6355）。
3、消费者报装、报修后与消费 者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《人民共和国消费者权益保护法》，《人民共和国产 =量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买产品后按照如下规定享受三包服务服务。
新飞冰箱/洗衣机售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）产品保修期间是免费维修的。但是-如果出现以=下情况需要收费维修：
1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、因不可抗拒 的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、处理品、已超过包修期的；
非新飞的特约服务网点所安装、维修造 成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
无法出示三包凭证；
三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改的；
消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
因不可抗力造成损害的；
非新飞服务商拆动造成损坏的；符合以上 情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
新飞售后维修注意事项
一、通过查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在=保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用
逼真的“假”网站忽悠消费者。
网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费=者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者
提供维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用
记录。
三、查看维修人员是否正规
正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业
品牌售后来核实其身份。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，
不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分//不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。
五、索取并留存好维修凭证
维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供。
